Resumen
El período de desistimiento para compras es de 14 días naturales. Este plazo comienza a contar desde la recepción del producto.
Para poder devolver su artículo, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos su factura.
Por favor, no devuelva su compra sin haberse puesto en contacto con nosotros previamente expresando su deseo de desistimiento mediante correo electrónico a nuestra dirección: shop@elenawinkart.com.
Para que el reembolso se haga efectivo deben cumplirse las siguientes condiciones:
• Que el artículo esté en su estado original, no esté dañado y que haya expresando su deseo de desistimiento mediante correo electrónico.
• Que haya sido entregado en la empresa de transporte con anterioridad al vencimiento de los 14 días naturales posteriores a la recepción del mismo por parte del comprador.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba su reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar un tiempo en publicarse oficialmente.
Después, comuníquese con su banco. El proceso suele tardar un tiempo en publicarse.
Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a shop@elenawinkart.com.
Artículos en oferta
Solo se reembolsarán los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo al comprarlo, o si quien lo regaló se lo envió para entregártelo más tarde, le reembolsaremos el importe y se enterará de tu devolución.
Envíos y devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Elena Wink c/ Tintoretto 3, esc 5, 5º B. 50021 ZARAGOZA (ESPAÑA).
Serás responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo.
El tiempo que tarde en llegar el producto a tu domicilio puede variar.
Si devuelves artículos, debes utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
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Contáctanos en shop@elenawinkart.com si tienes alguna pregunta sobre reembolsos y devoluciones.